11月5日，廣汽TOYOTA“尊尚杯”第三屆銷售技能大賽總決賽在福建廈門鳴響戰(zhàn)鼓。經(jīng)過歷時4個月的分區(qū)賽從1800多人中脫穎而出的20名銷售精英展開激烈角逐。最終，代表了廣汽TOYOTA領(lǐng)先水平的張鉞強、王迪（河南鄭州廣汽豐田富達航海路店）、傅特 等“全國十佳”銷售精英閃耀誕生。

    在大賽中，參賽選手的出色表現(xiàn)獲得了有關(guān)專家的高度肯定。“參賽選手的水平一屆比一屆高，說明廣汽豐田銷售網(wǎng)絡(luò)的整體服務(wù)水平得到了持續(xù)提升�！边B續(xù)三屆擔任大賽評委的顏光明老師說。對此，廣汽豐田汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理馮興亞表示，“廣汽豐田銷售渠道成立以來，持續(xù)不斷地致力于品牌建設(shè)，通過開展銷售技能競賽等一系列措施，不斷強化“顧客第一”的服務(wù)理念，提升銷售隊伍的服務(wù)技能，及時、快速地響應(yīng)顧客需求，為顧客提供超越期望值的服務(wù)，從而打造‘最令消費者安心的銷售店’”。

    三屆磨礪 打造金牌銷售團隊

    銷售顧問們?nèi)绾螕�當專業(yè)顧問的角色，為顧客提供自由、無壓力的選購環(huán)境和專業(yè)的建議。

    據(jù)了解，在經(jīng)銷店的服務(wù)流程以及對銷售顧問的培訓上，廣汽豐田都強調(diào)銷售顧問要根據(jù)每位顧客的喜好和需求來靈活提供相關(guān)的貼心服務(wù)，讓顧客可以在全然沒有壓力的氛圍下輕松、自由地賞車、咨詢或選擇車型，而不會讓其感覺到任何“被推銷”的壓力；無論在售前、售中還是售后，廣汽TOYOTA的銷售顧問都能夠為顧客提供可靠的專業(yè)服務(wù)，力求成為值得顧客信賴的汽車顧問專家。這就是廣汽豐田歷來提倡的“無壓力銷售”和“顧問式銷售”。各位銷售顧問精英選手在現(xiàn)場展現(xiàn)出對顧客的親和力，正是其精髓所在。
    廣汽TOYOTA銷售團隊這種非凡的能力，是在實踐中不斷磨練的結(jié)果。據(jù)了解，銷售店所有新入職員工均需經(jīng)過廣汽豐田的嚴格培訓，并獲得認證后才可上崗。截至2009年10月31日，廣汽豐田對銷售人員的基礎(chǔ)培訓累計超過6800人次。其中，銷售技能大賽也成為銷售團隊磨練的重要平臺。廣汽豐田銷售部副部長李暉告訴記者，各銷售店對銷售技能大賽都非常重視，以此為契機，組織銷售顧問認真演練銷售服務(wù)流程中的每一個環(huán)節(jié)，認真分析平時工作中銷售滿意度等相關(guān)調(diào)研結(jié)果及客戶的反饋信息，對每位銷售顧問進行階段性的綜合評定，并針對薄弱之處組織培訓，強化其綜合能力。據(jù)了解，廣汽TOYOTA銷售技能大賽共分初賽、復賽和決賽三個環(huán)節(jié)。初賽環(huán)節(jié)，各經(jīng)銷店針對全體銷售顧問進行了4次以上的強化培訓，并經(jīng)過嚴格的筆試和現(xiàn)場模擬演練篩選出精英選手進入復賽環(huán)節(jié)，決賽前還進行了為期一個月的強化培訓。本屆這20位銷售精英正是通過這樣的層層考核選拔出來的，可以說代表了廣汽TOYOTA經(jīng)銷店銷售服務(wù)的最高水平。
    事實上，廣汽TOYOTA銷售技能大賽的內(nèi)容和形式也在不斷與時俱進。據(jù)悉，本屆大賽新增了電話邀請到店環(huán)節(jié)，并針對當前消費趨勢模擬多個真實場景，進一步考核銷售顧問為顧客解決問題以及與顧客建立長期、良好關(guān)系的綜合能力。李暉表示：“技能大賽不只是一個展示水平的舞臺，我們更希望借此把全國經(jīng)銷店的銷售服務(wù)水平和服務(wù)意識提升至一個全新的高度�！�

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